FAQ
Bestelproces
1) Via onze webshop bestelt u eenvoudig online promotieartikelen en relatiegeschenken, of kunt u een offerte aanvragen. Hulp nodig? Wij helpen graag persoonlijk verder. Neem gerust contact op met een van onze medewerkers om uw wensen te bespreken.
2) Akkoord gegeven op een offerte of de bestelling direct geplaatst? De order is goed ontvangen. Wij zorgen voor een orderbevestiging en nemen de order zo snel mogelijk in behandeling. Onbedrukte artikelen? We versturen het binnen 1-3 werkdagen.
3) Producten laten bedrukken? Graag ontvangen wij de benodigde bestanden. Deze kunt u eenvoudig per mail aanleveren: info@denbesten.nl
4) Bij bedrukte artikelen verzorgen wij altijd een gratis digitale proefdruk ter goedkeuring. Deze sturen wij per mail toe en is zo eenvoudig te controleren. Is de digitale proefdruk geheel naar wens? Dan starten wij de productie.
5) De productie is klaar. Nog heel even geduld. We versturen de bestelling zo snel mogelijk en zorgen desgewenst voor een track & trace code zodat de bestelling online gevolgd kan worden. Bedankt voor uw bestelling!
Op de digitale proefdruk vermelden wij alle druk- of borduurafmetingen, kleuren en posities.
Bestanden aanleveren
Bedrukte artikelen bestellen? Graag ontvangen wij de benodige drukbestanden. De bestanden kunt u per mail aanleveren (info@denbesten.nl). De bestanden dienen, om een zo scherp mogelijke bedrukking te realiseren, te zijn opgebouwd uit vectoren. PDF, EPS of AI. Vraag uw vormgever of reclamebureau naar de bestanden als u deze niet direct voorhanden heeft. Eventueel kunnen wij JPG of PNG bestanden in overleg voor u omzetten.
Verzending en transport
Alle kosten die worden berekend voor transport is op basis van levering in Nederland. Voor buitenlandse adressen kan er een meerprijs in rekening worde gebracht. Bestellingen boven de €1000,- excl. btw worden gratis verzonden. Bij bestellingen onder de €750,- excl. btw bedragen de verzendkosten €19,50. Bij bestellingen onder de €500,- rekenen wij handlingskosten van €10,-. Wij werken samen met DHL, DPD, UPS en PostNL. Leveringen op meerdere adressen of bijzondere locaties in overleg mogelijk. Voor bulkgoederen, ADR pakketen (bijv. aanstekers) of pakketten met uitzondelijke formaten/gewichten kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Transporttijd in de meeste gevallen 1 werkdag. Overmacht en uitzonderingen daargelaten. Neem bij voorkeur een dag extra speling. Wij garanderen de verzenddag, de verantwoording ligt na het overdragen van de goederen bij de transporteur. Meer informatie over een door u uitgekozen product? Neem gerust contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Betaling en factuur
Bij Den Besten Kerst- en Relatiegeschenken kunt u als bedrijf achteraf, op rekening betalen. Ook (semi) overheden krijgen deze mogelijkheid. Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen. In sommige gevallen vragen wij een deelbetaling vooraf. Ook zijn wij aangesloten bij Multisafepay en kan betaling bij voorkeur dus ook veilig vooraf per iDeal. Achteraf ontvangt u een digitale factuur voor uw adminstratie.
Levertijden
Standaard levertijd circa 8 werkdagen. Heeft u sneller relatiegeschenken of promotieartikelen nodig? In overleg is veel mogelijk. Levertijd voor onbedrukte artikelen 1-3 werkdagen. Spoedlevering voor bedrukte artikelen is al mogelijk binnen 3-5 werkdagen. Neem hiervoor contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Meer/minder leveringen
We doen ons best zo nauwkeurig mogelijk te leveren. Echter komt het voor. Bijvoorbeeld: U besteld 500 pennen. Er worden er 510 geleverd. Dit is een overlevering van 2%. Meer of minder leveringen kunnen voorkomen om productietechnische redenen. We brengen het daadwerkelijk geleverde aantal in rekening.
Tevredenheid
Uw opdracht wordt met de grootst mogelijke zorg behandeld. Mocht u toch niet helemaal tevreden zijn over het eindresultaat, neem dan contact met ons op. In overleg gaan we op zoek naar een passende oplossing. Want als u niet tevreden bent, zijn wij het ook niet! We doen altijd ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alles naar wens is.
Custommade
Ons brede assortiment standaard relatiegeschenken zijn vaak uit voorraad leverbaar. Deze artikelen kunnen bedrukt worden met uw logo in PMS kleuren, gegraveerd of bewerkt middels digitale full colour prints. Wilt u iets bijzonders, kunnen wij uw premiums of kleding ook volledig naar eigen wens ontwerpen en produceren. Bijvoorbeeld met private label of USB sticks in eigen vorm. Wij ondersteunen u in het complete traject. Vraag ons naar de mogelijkheden of kom langs in onze showroom.
Showroom
Aan de Kubus 50 te Sliedrecht, is onze showroom gesitueerd. Hier bent u altijd van harte welkom voor een kopje koffie. Onze showroom is op werkdagen van 09:00 tot 17:00 geopend. Van te voren bellen is (0184 – 611 628) is handig. Eventueel bent u in de avonduren of in het weekend ook welkom op afspraak.
Samples en pasmonsters
Een product van te voren beoordelen? Dat kan. Wij sturen het tegen een scherpe prijs, in overleg, naar u op. In het geval van een bestelling (binnen 14 dagen na aanvraag sample) verrekenen we dit bedrag.
Persoonlijk advies
Wij voorzien klanten graag van persoonlijk advies. Geen inspiratie? Laat Den Besten met een voorstel komen. Wij komen met een voorstel, toegespitst op uw branche en wensen. Zo zorgen we er samen voor dat uw bedrijf of organisatie op de juiste wijze bij potentiële klanten en bestaande relaties in beeld komt.